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[判断题]

待提交和审核驳回的商品,商家均可以在后台自行修改或删除()

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第1题
服务单状态:待审核(确认收货后,消费者提交售后服务单)。消费者申请退换货,生成服务单,如商家48小时内不进行审核,系统将自动审核通过(消费者申请理由为七天无理由的,商家应在24小时内完成)。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

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第3题
关于拼多多,下列说法错误的是?()

A.虚假发货的订单实收金额小于20元的,每单赔付3元

B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天

C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为

D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形

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第4题
为了节省商家后台的图片/视频存储空间,以下做法正确的是()。

A.将停用、废弃、被驳回的图片/视频定期清理

B.在保障图片/视频质量的前提下,选择K数/Mb数较小的文件上传到储存空间

C.长期不清理储存空间内的老旧文件

D.在保障图片/视频质量的前提下,选择K数/Mb数较大的文件上传到储存空间

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第5题
以下关于优质先赔说法正确的是()。

A.如系统推荐,可以再次使用优质先赔

B.费用承担方选择:商家承担

C.优质先赔不一定会赔付成功,可能会存在审核驳回的情况

D.必须先提常规方案,用户不认可常规方案再提优质先赔方案

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第6题
关于售后流程状态解释正确的有()。

A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理

B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了

C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理

D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证

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第7题
提交应用审核的路径是什么?()

A.登录管理员后台,在【应用管理】-【应用和模板上线】点击提交上线

B.登录服务商后台,在【应用管理】-【应用市场上架】点击提交上线

C.登录服务商后台,在【应用管理】-【应用和模板上线】点击提交上线

D.登录服务商后台,在【应用管理】-【应用开发】点击提交上线

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第8题
中国保信销售行为系统中的任务状态不包括()

A.新建待审核

B.驳回待审核

C.终止

D.审核中

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第9题
客户刚提交返修单,还没有审核,要求取消服务单()
客户刚提交返修单,还没有审核,要求取消服务单()

A、不能取消

B、建议客户联系商家

C、我们为客户取消

D、建议客户在前台取消

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第10题
以下关于审核关闭说法正确的是()?

A.需联系客户沟通确认关单原因,客户同意方可关单

B.无需联系客户可以直接关单

C.商家可优先转入待客户反馈后关单

D.无需联系客户视情况而定关单

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第11题
以下哪些行为不属于发布非违约定商品?()

A.运动类目商家发布女装类商品

B.A品牌商家发布此品牌下系列的商品

C.某商家只有A和B两个品牌,在A和B品牌属性下发布C品牌商品

D.这三种行为均属于发布非约定商品

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