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[判断题]

因客户个人原因(即:非我行系统原因、人为差错、年费)导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记()

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第1题
对于收款人为我行非居民个人客户的,柜员通过5271、5273发起对公转账业务时,系统提示“非居民个人账户收款,附言是否增加NONRESIDENT()
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第2题
针对客户已在我行办理了个人外汇汇出汇款,又申请撤销的情况,比照《零售业务柜面综合操作规程》规范“汇兑业务”章节内“转账汇款/现金汇款差错调整”中的,为避免我行陷入转出方与转入方的经济纠纷,除因经办员操作失误或系统原因改为其他渠道重新办理汇款提出的,可以对该笔汇款申请进行修改、撤销之外,原则上不得对系统已受理的汇款申请进行修改、撤销()
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第3题
出现如下情况时()则按非质保物料审批原则进行邮件申请配件

A.对于客户现场交付过程(即:客户未签署交付验收单),若客户提出合同或技术协议之外新需求,以质保形式出库的情况

B.质保期内非质保物料或超出质保期但以质保物料形式出库

C.因设备本省质量问题需要申请配件维修

D.因设计原因进行批量整改问题

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第4题
对因人为原因导致的(),必须依法追究责任者的法律责任,以示警戒。

A.非责任事故

B.自然灾害

C.责任事故

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第5题
收费站因停电、设备故障等()造成无法正常开展称重检测时应按照应急处置预案及时通过路面可变情报板等方式发布信息引导货车绕行其他收费站并尽快恢复称重检测设施(设备)的正常使用

A.人为原因

B.非人为原因

C.主观原因

D.设备原因

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第6题
个人出境旅游资金存管业务,柜员只能为客户开立一份存款证明,如因我行原因“存款证明”打印出现问题,柜员可为客户补打“存款证明”,并将原“存款证明”收回作废。()
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第7题
以下哪几种情况不能报销()

A.出差时,车票丢失,当天的补助

B.送学员去别地上课,产生的动车一等座费用

C.因人为原因造成遗失的票据

D.提供票据复印件、白条、收据、假发 票、非 正规发票、涂改刮擦的报销

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第8题
天猫因质量问题退货邮费为商家承担,因客户个人原因退货邮费自理()
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第9题
非计划再次手术是指在同一次住院期间,因各种原因导致患者需进行的计划外再次手术,原因分为(),即手术或特殊诊治操作造成疗效不佳必须施行再次手术;以及(),即由于患者病情发展或出现严重术后并发症而需要进行再次手术。
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第10题
我行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后,客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后,柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后,可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
日终,非人为原因导致的行员结单登记的业务笔数与实际情况不符,系统日终批处理时将进行结单的核对和调整,调整后的结单次日由()打印。

A.本人

B.机构营运主管

C.本机构第一名登入系统行员

D.本机构任一行员

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