关于单户频繁停电,以下描述正确的是()
A.不参考地市历史回单
B.若客户自己表述或客服专员研判出来为客户欠费引发、客户内部故障、客户自身资产引发的停电,进行停电次数核减
C.需应用用采系统进行辅助研判,若本次客户来电时继电器状态是通的,那即可核减一次
D.需应用用采系统进行辅助研判,若本次客户来电时继电器状态是断的,那即可核减一次
C、需应用用采系统进行辅助研判,若本次客户来电时继电器状态是通的,那即可核减一次
解析:不参考地市历史回单若客户自己表述或客服专员研判出来为客户欠费引发客户内部故障客户自身资产引发的停电进行停电次数核减需应用用采系统进行辅助研判若本次客户来电时继电器状态是通的那即可核减一次