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第4题
商场日常管理员巡场时，需查看“场外交易标识”是否有陈列公示，不合格的柜台迅速整改。另，对于中岛面积较小的专柜，可以在两个柜台交界处陈列，在不影响告知顾客的前提下，减少标识陈列数量（）
A.场外交易标识
B.七项品质
C.雨季服务
D.五项准则
第7题
关于乘坐电梯，下面些行为是正确的（）
A.戴好口罩，接触电梯按钮时可用纸巾等隔开
B.尽量不在电梯内交流
C.不要用手揉搓眼睛、触碰面部
D.低楼层在电梯和楼梯中选择乘坐电梯
E.以上都可以
第10题
在处理一些员工离职时,总是会有一个动作——将离职员工删除所有沟通群,但HR因为太忙了都会"忘记".数字化管理平台使用,可以轻松解决这个问题,作为平台的管理员,在处理这个问题的时候,应该怎么做？()
A.由部门主管在部门群中删除离职员工
B.由管理员在组织架构中删除离职员工
C.请员工主动退出组织
第11题
下列选项中符合员工精神面貌标准的是（）
A.员工在面对顾客时，需要面带微笑
B.员工不在卖场照镜子或补妆
C.员工在卖场为了方便工作，可以将手机调至响铃状态
D.员工不吃有异味的食品或饮酒，不在卖场饮食，保持口气清新
E.员工不喷有刺激性气味香水，以清淡为宜
