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第1题
下面对自然语言处理说法不正确的是（）。
A.自然语言处理是计算机科学和计算语言学中的一个领域
B.自然语言处理是用于研究人类（自然）语言和计算机之间的相互作用
C.自然语言处理极大的帮助了计算机处理杂乱信息
D.自然语言处理帮助了人们读懂动物的声音含义
第4题
智能客服主要应用了以下哪些关键技术（)
A.语音识别技术(ASR)，是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别，将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程
B.自然语言处理技术(NLP)，包括机器对自然语言的理解与输出两方面，是实现智能客服“拟人化”的重要推动力
C.语音合成技术(TTS)，支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号
D.知识图谱(KG)，由信息构成的知识网络，能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复
E.深度学习(DL)，智能客服借此捕捉客户询问意图，通过区分同问句不同语义、同问题不同问法，实现具体问题的针对性回复
