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[多选题]

在国宾入住期间,客房部需要做好每日国宾客房的清洁工作。对此,下列选项中表述正确的是()

A.服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行

B.服务员在清洁卫生间时,发现国宾客人并未使用酒店提供的牙刷和牙膏,于是将其撤去

C.服务员在清洁卧室时,将办公桌面上微皱的几张纸扔进了垃圾桶

D.服务员在补给迷你吧时,发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动,反而是果汁饮料被喝了个精光,于是为迷你吧增加了果汁饮料

答案
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ABCD

解析:服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行服务员在补给迷你吧时发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动反而是果汁饮料被喝了个精光于是为迷你吧增加了果汁饮料

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第1题
当得知国宾需要酒店提供洗衣服务后,下列关于客房部的操作错误的有()

A.行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服

B.收到国宾衣服后需当面进行衣服检查,然后填写洗衣单,并注明VIP

C.由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤

D.洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾 正确

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第2题
一些IHG酒店正在考虑向宾客收集一些医疗信息(例如过敏,糖尿病),以确保在宾客入住期间对相关情况加以注意。 这些新信息将会添加到宾客个人资料的其他详细信息中(例如姓名、地址)。 IHG以往从未收集过宾客的此类信息。基于此前的场景······在开始新的信息收集流程之前,法律团队是否应参与()
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第3题
国家和行业标准是评定某一酒店是否符合其星级要求的主要标准,也是各酒店客房部在设立服务项目时需要考虑的最主要因素。()
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第4题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第5题
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()

A.帮助其办理下饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务

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第6题
客人在客房内遗忘的物品会被保存在哪里()

A.宾客服务中心失物招领中心

B.礼宾失物招领中心

C.客房部失物招领中心

D.前台失物招领中心

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第7题
前厅服务员在办理有预订宾客入住手续时,应简要复述述宾客的()等。

A.订房种类

B.入住期限

C.付费标准及方式

D.房型布局

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第8题
客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务。

A.主动

B.热情

C.礼貌

D.周到

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第9题
幼儿园因病缺勤缺课登记追踪制度要求:幼儿在园期间,班主任老师做好每日缺勤缺课幼儿登记工作,每日()前上报保健室,并持续做好缺勤缺课幼儿的每日追踪联系

A.8点

B.9点

C.10点

D.11点

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第10题
饭店对经常入住的客人给予一定的优惠和重视,有些对宾客个人全价入住饭店在()次以上,都将这些客人称为贵宾,入住饭店时按贵宾的待遇进行接待。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第11题
在宾客的接待规格上,很多饭店会把()在入住时按贵宾的规格进行接待。

A.金融界、新闻界人士及社会名流

B.金融界及新闻界人士

C.新闻界人士及社会名流

D.新闻界人士及常客

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