A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务
B.在柜台外排有长队的情况下,柜员与中高端客户的交流要简单明了,在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务
C.客户进入营业网点后,主动接待、询问客户,识别需求,指导客户完成柜前手续处理
D.在提供优先优质服务的同时,要注意保护客户的私密
B、对外要做好宣传和解释,处理好存款大户的关系,要保持密切的联系和情况沟通,减少不良影响,与此同时必须立即向分行报告
C、若遇外币挤提发生,需紧急向分行报告,申请调拨外币现钞
D、拒绝客户的大额提现需求
A.1
B.0.7
C.0.8
D.0.9