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[判断题]

装维物料包括主材和辅料,主材由代维方提供,辅料由移动方提供。()

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第1题
装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第2题
千兆装维施工准备工作有()

A.核实业务类型

B.携带组网设备选择

C.材料及工器具准备

D.翻新设备

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第3题
根据《智慧家庭场景化培训款材之装维基础》描述,一根100对的全色谱电缆的第13对线色谱为()。

A.白兰

B.红灰

C.黑绿

D.紫灰

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第4题
根据《智慧家庭场景化培训款材之装维基础》,各类场最下碟形引入光缆布放标准,选择波纹管布放路由,波纹管采用塑料管卡在墙面固定,两个塑料管卡之间的间距约为()厘米。

A.10

B.25

C.50

D.80

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第5题
装维过程中发现客户家里主要是老人小孩在家,适合推荐客户办理的业务是什么?()

A.和目

B.魔百和

C.智能组网

D.语音遥控器

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第6题
代维公司应有有效的代维管理人员和代维生产人员的管理手段,包括劳动合同、()、人员薪酬福利体系等,在年度考核时,能够提供有效的代维人员收入证明;代维公司应建立人员技术提升体系,保证代维人员在配置数量、人员素质等方面满足代维生产要求,人员流失率满足代维资质年审考核要求。

A.人员激励体系

B.人员管理体系

C.人员考评体系

D.人员认证体系

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第7题
关于塔体螺栓检查描述正确的是()。

A.螺栓型号正确,无松动

B.外露丝扣不少于5-8扣螺纹长

C.螺栓朝向应符合设计规范(由下至上、由里向外、由左至右)

D.主体螺栓(包括单管塔、通信杆、拉线塔法兰螺栓,角钢塔主材螺栓)强度应不低于8.8级

E.螺栓扭矩应符合设计要求

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第8题
以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理()。

A.主光路断

B.分支光路断

C.皮纤故障

D.E8C关电

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第9题
以下四种材料中,非常适合作为泡腾剂的粘合剂的材料是()。

A.微晶纤维素

B.聚乙烯醇

C.聚乙二醇

D.聚维酮

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第10题
代维管理包含以下哪些内容?()

A.移动物料管理

B.代维资料管理

C.代维费用管理

D.代维示范化驻点管理

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第11题
当设计变更减少的主材已完成或部分完成预制或安装时,由项目技术部门完成签证工作,经营、供应部门配合。()
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