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[主观题]

收费碰到出口恶意冲卡的车辆下列是正确的处理方法。()

收费碰到出口恶意冲卡的车辆下列是正确的处理方法。()

A.确保自身安全,提高安全防范意识

B.收费班长及时做好记录并上报车辆的相关信息

C.所务将处理结果记录在所务日志里。

D.通行费由所务人员事后进行追缴。

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第1题
收费监控系统是收费系统不可缺少的重要组成部分。收费车道监视的目的是防止驾驶员冲卡逃费以及收费员利用减免车辆和车型进行贪污。()
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第2题
车辆通行高速公路应当按规定缴纳车辆通行费,不得有以下行为()。
车辆通行高速公路应当按规定缴纳车辆通行费,不得有以下行为()。

A、强行冲卡

B、故意赌赛收费道口

C、调换通行凭证据偶这使用伪造的通行凭证

D、刁难、辱骂、殴打收费人员

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第3题
以下专用名词解释错误的是:()

A.粤通卡:由受托结算单位发行,全省公路联网收费指定的公路专用缴费卡的名称,包括储值卡和记账卡两种

B.超时车:指进入高速公路后在规定时间内未从收费站出口离开的车辆

C.U型车:指通行卡中记录的入口收费和出口收费站不同的车辆,也称回头车

D.逆向车:指通行卡中含有按照车辆正常行驶路径不可能出现的入口信息的车辆

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第4题
重大节假日免收小型客车通行费,其中高速公路以()为准。

A.北京时间

B.复合卡入口时间

C.车辆驶离出口收费车道的时间

D.监控中心通知时间

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第5题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第6题
出口收费人员对车辆收费平均服务时间应不超过()

A.3s

B.5s

C.12s

D.15s

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第7题
一辆车在收费员还未起杆放行,车辆压上线圈并停留在线圈上,应选择“违章菜单”中的()。

A.车辆冲卡

B.车辆退回

C.起杆延迟

D.机器故障

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第8题
下班途中遭遇抢劫应采取什么措施()。
下班途中遭遇抢劫应采取什么措施()。

A、收费班组人员向收费岛、办公区、生活区人员发出救援呼叫;收费员跑往收费岛或无作案分子控制的方向,同班安全员、班长进行掩护。

B、收费岛人员发现案情后,立即向监控员报告并向办公区、生活区人员大声呼叫救援。收费岛人员(出口收费员要以保护好自身的票款为主)闻警后及时判明作案人员及凶器,持械支援遭劫班组、合力控制作案分子;不能控制时要见机行事拖延作案分子逃离时间,注意保护自身安全,牢记作案分子特征、作案车辆车型、号牌、及其凶器特征。

C、监控员接报后立即向值班领导和“110”报警,尽可能地调整现场录像系统,做 好对作案分子特征、作案车辆全貌、号牌及其工具等现场录像工作。

D、本单位其他人员闻讯后,立即持械赶现场支援。

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第9题
Etc车辆在出口站进行结算时因未清除ETC卡内上次通行信息,产生U型或导致多收通行费,不予办理退费。()
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第10题
在用户不知情的情况下,企业通过修改后台支撑系统,强行变更各类业务的收费标准多收费,属于恶意扣费。()
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第11题
一辆外单位的清障车四轮着地的拖着一辆收费客车出站,该如何操作该车?()

A.按“拖车”键操

B.不按“拖车”键操作,操作完第一辆车后,强行落杆,再操作第二辆车

C.不按“拖车”键操作,刷第一辆车的IC卡,按两辆车合并的总重计收通行费后,车辆驶离车道,再按“其他补票”操作第二辆车

D.不按“拖车”键操作,刷第一辆车的IC卡,按第一辆车的总重计收通行费后,车辆驶离车道,再按“其他补票”操作第二辆车

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