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第8题
对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是()
对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是（)
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A、技术经理
B、业务负责人
C、客服经理
D、质量检验员
第11题
以下关于邮政储蓄银行的查询业务的说法错误的是（）。
A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D.信息查询因业务需要，在风险经理授权下查询各机构交易情况的行为
