题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
好口才的作用主要应表现在“灵活应对”和“幽默”上面,以便营造轻松的售楼环境,让客户放松，减少不必要的心理戒备，从而有利于相互沟通及销售工作的开展。你就是要让客户在你的幽默中自动忘记他自己提出来的一些根本不是问题的问题,或是一些很小的（）,解除他的
A.问题
B.抗拒
C.反感
D.热情
答案
AB
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A.问题
B.抗拒
C.反感
D.热情
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