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[判断题]

收费员临时有事离岗时,代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作,但必须悬挂本人服务证。()

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第1题
临时离岗的时间应控制在5£­15分钟以内,超过15分钟应明确具备临时离岗人员的岗位资质的人员进行顶岗作业(临时离岗期间无行车作业时除外),有关事项须交代清楚。()
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第2题
营业机构对外营业时,运营主管()。

A.可根据实际情况顶岗办理业务

B.必须在岗,离岗期间授权他人履行其职责

C.可以临时离岗,回岗后补办审批手续

D.负责在营业厅外维持营业秩序

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第3题
印鉴卡副本保管人临时离岗可不办理印鉴卡交接,期间因业务需要调阅或调取印鉴卡的,下列()的操作是正确的。

A.应由调用人与会计主管双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙

B.应由调用人与顶岗人双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙

C.应由顶岗人与会计主管双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙

D.应由顶岗人与任意柜员双人会同启用放置印鉴卡钢箱的副钥匙

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第4题
营业时间内,业务经理()。
营业时间内,业务经理()。

A.必须在营业区坐班开展工作

B.可以离开网点跟随负责人参与客户营销

C.必须有人履行业务经理职责

D.禁止业务经理顶岗或代班经办柜面业务

E.严禁业务经理离开网点参与客户营销

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第5题
客服中心临时顶岗人员或启用临时票亭售卖预赋值车票和纸票时需单独填写一张《客服员结算单》。()
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第6题
离岗休假、代班检查或离岗审计等方式可以代替轮岗()
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第7题
执业医师离岗时,若其医保服务授权仍处于有效时限内,应()。

A.办理医保服务授权签退

B.可在另一地点执业

C.授权其他医师

D.授权收费员

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第8题
收费工作纪律中,不准无故迟到、早退、擅离职守、旷工;准假离岗时,要将工作交待好;收费员在岗期
间不准私自往返______,特殊情况需经值班站长同意,并要在规定时间内______。

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第9题
关于收费员绩效考核加分项,以下错误的是()。
关于收费员绩效考核加分项,以下错误的是()。

A、收费人员当月出满勤,加1分

B、本月收费员的微笑服务率要达到100%,加3分

C、本月收费员考核未被扣考核分,加3分

D、本月差错率≤0.40‰。每低0.1‰加1分

E、收费人员当月正休加班,每加1个班加1分,最多加3分

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第10题
柜员临时离岗(柜员离开营业场所),应由运营主管或运营主管授权人监督柜员对现金箱内的现金、重要
柜员临时离岗(柜员离开营业场所),应由运营主管或运营主管授权人监督柜员对现金箱内的现金、重要

空白凭证、有价单证及其他应存放物品进行账实核对,核对相符、齐全后,由()双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管。

A.柜员

B.主出纳

C.运营主管或运营主管授权人

D.管库员

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第11题
因人员变动、临时离岗、学习休假、岗位变动等原因引起的暂时离岗(),需将权限卡改为待启用状态。

A.5天

B.10天

C.15天

D.6个月

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