题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。
A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
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A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别
B.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录
C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.第一发现人应立即询问是否有旅客遗落行李,如确认无人认领,则立即逐级上报信息
B.支援人员到位前,第一发现人应于行李周边值守,对行李进行看管,严禁人员接触行李,疏导旅客远离行李
C.支援人员到位后,支援人员应立即对行李进行警戒封围,并与第一发现人移交行李看管任务,等待机场公安人员到场
D.安检人员发现行李直至移交行李至公安机关期间,仅对行李进行看管,不对行李进行开包、防爆测试等任何处置