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[判断题]
因使用不文明语言（包括服务忌语）、不文明行为引发客户投诉，经查证属实的，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分（）
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A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
A.不文明行为当事人的姓名、性别、籍贯
B.不文明行为当事人的工作单位
C.不文明行为的具体表现
D.不文明行为所造成的的影响和后果
E.不文明行为的记录期限
A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
A.执勤姿态美
B.执勤行为美
C.执勤语言美
D.执勤队伍美
