题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户反馈购买衣服收到与宣传不一致，应如何处理？（)
A.常规商品(质量问题)
B.常规类目(描述不符)
C.家纺家具(描述不符)
D.表面不一致
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A.24
B.36
C.48
D.72
A.要求客户提供辅助证件
B.向公安部门反馈疑义信息
C.与客户经理确认
D.上门核实
A.卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功
B.保险公司认为您是潜在高风险用户
C.该类目本身就不支持运费险服务，如虚拟商品
D.网上购买的衣服
A.该用户为漫游用户，且SGSN中没有将其签约的PLMN配置为互联PLMN
B.用户为非法用户
C.用户签约数据错误
D.用户的鉴权参数和HLR中记录的不一致，鉴权不通过
A.买家优先提供商品问题的凭证
B.卖家优先提供商品的进货凭证
C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明
D.若商品问题举证有效，三包商品支持按照三包流程处理，非三包商品支持退货
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致，正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
控制过程中往往会出现组织目标引导的方向与控制工作测量、反馈实践所引导行为的不一致。()
A．正确
B．错误
A.核实仓库发货时是否完好，若是仓库发出时商品有问题，则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题，若是物流运输出现问题，建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证
A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”
