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[主观题]

商家反馈账房看到的年费结果和基础服务分和日常考核看板看到的基础服务分都不一样,以下说法错误的是()

A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间,如:10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9

B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果,不能直接对比指标认为展示一致

C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致

D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致

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第1题
诚信通和实力商家每年的年费费用是一样的。()
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第2题
关于自动赔付后申诉,以下说法正确的是?()

A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]

B.申诉发起时间:3天

C.申诉次数:2次

D.申诉提交前,可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果,有效申诉

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第3题
对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈年费问题时,经前期安抚及积分兑换无效后,可提交全辖分行电子工单进行处理。()
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第4题
选择()结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比,查看是否存在偏差。

A.服务监测检查

B.专项监测检查

C.服务追溯检查

D.服务反馈检查

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第5题
如何成为天猫五星商家?()

A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议

B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送

C.接入千牛售后服务平台

D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险

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第6题
近两年被很多业内人士称为跨境进口电商元年。这一年里,传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物

流服务商、供应链分销商纷纷入局,跑马圈地。兰亭集势就是跨境电商的典型代表。

兰亭集势成立于2007年,是目前我国最大的外贸B2C网站,兰亭集势最初以销售定制婚纱礼服为主,婚纱价格高昂便宜的国内婚纱在国外很有销量,后来进行品类扩张,目前销售产品品类涵盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品等14大类,共6万多种商品,主要市场为欧洲、北美洲等。目前的主打产品仍然是创业时期以婚纱为代表的服装产品,服装品类在净营收中的占比在40%左右。数据显示,在2015财年第一季度8760万美元的净营收中,3170万美元的服装品类占比达36.18%。

兰亭集势作为外贸B2C网站,主要的运营模式是将中国本土的廉价商品,售卖到海外个人消费者手中,目前兰亭集势主要靠产品采购及销售产品中间的差价来盈利。2014年5月,兰亭集势发布全球时尚开放平台战略,在全国招商吸引商家入驻平台,承诺向接入平台的卖家提供全球本地化、订单履行、客户服务、开放数据四项服务,在收入模式方面,兰亭集势对商家不收取年费,以一定比例的销售分成获取收入。目前,兰亭集势的收入依然以自营的商品进销差价为主。对于营销模式,兰亭集势的创始人都是互联网出身,郭去疾还来自原谷歌中国,所以兰亭集市充分利用谷歌的关键词,主要购买了大约30万个英文关键词,曾经在半年内把销售额做到了200万美元。对于兰亭集势来说,GoogleAdWords和SEO(即搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式)是其主要推广方法,公司主要通过搜索时提供的赞助商链接来获取用户注意。

但是当时风头正劲的兰亭最近也遇到了财务危机,2015年6、7、8月大部分员工都是只发底薪,因此员工对公司前景的悲观情绪正在加重。兰亭集势(NYSE:LITB)今天发布了截至12月31日的2015财年第四季度及全年未审计财报。财报显示,按照美国通用会计准则(GAAP)计算,兰亭集势第四季度净营收为8750万美元,较上一财年同期的1.121亿美元下降22.0%;净亏损为350万美元,较上一财年同期的880万美元净亏损收窄60.2%。

问题一:与普通电商相比,作为跨境电商的兰亭集势的优势是什么?

问题二:面对阿里巴巴和Ebay等平台的强大资金与用户基础,兰亭应该怎样发挥自己的优势?

问题三:兰亭集势为什么会陷入财务困境?

问题四:2016年4月8日起,跨境电商零售进口税收新政及行邮税调整将正式开始实施,跨境电商将按照货物征收关税,按进口环节征收增值税、消费税。税额暂按法定应纳税额的70%征收,同时取消免征税额(原来有50元以下免征税额)。税改政策缓期一年执行,这对兰亭集势来说既是机遇又是挑战,请你为兰亭集市写一份详细的项目整改计划书以应对即将到来的税改新政。

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第7题
以下属于发货违约行为的是()

A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品,商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货

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第8题
银行接受客户的委托,为工商企业办理与货币资本运动有关的技术性业务,如汇兑、非现金结算等,使银行
成为企业的总会计、总出纳,成为社会的总账房,这是商业银行的()职能。

A.信用中介

B.支付中介

C.信用创造

D.吸收存款

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第9题
市政决策的基础和依据是()

A.资源

B.信息

C.权威

D.反馈

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第10题
通常使用因特网进行网上购物需要经过【 】、填写订购单、选择支付方式和等待商家服务4个步骤。

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第11题
刘老师是旭川中学的数学老师,听说隔壁班的赵老师采用了合作学习的方法,也想借鉴一下。尝试一下之后,不是很理想。于是去向赵老师讨教方法,发现了一些很重要的操作细节信息。请选择所有你认为刘老师可能遗漏掉的重要信息()。
A、刘老师综合了学生的成绩与性别进行了分组。但是在平衡组与组之间能力水平时候,可能没有注意到保证小组初始平均分基本相等,小组排名对于学生的激励程度达不到预想

B、刘老师每周会表扬进步显著的同学和进步显著的小组。但是因为成绩好的同学很难有分数上的明显变化,会引起一些成绩好同学的不满,甚至出现有些成绩好的同学不愿意去帮助成绩不好的同学。需要重新设计激励计算公式

C、刘老师在表彰学生的时候是按照进步大小排序的,没有标出这些同学所在的小组名字,造成了学生只看到个人努力的结果,没有明显看到小组在个人进步中的作用

D、刘老师只是在班级墙上公布每周比赛结果,没有向家长通告学生的进步情况,失去了家校合力的良机

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