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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户户型面积较大或为复式结构，且用户要求设计美观，应优先选择全屋WiFi哪种设计方案？（)

A.千兆双频路由器

B.POE+AP面板

C.百兆单频路由器

D.电力猫

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第1题

对于民用建设项目，衡量单元组成、户型设计的结构面积系数是（）之比。

A.住宅结构面积与建筑面积

B.建筑面积与住宅结构面积

C.住宅结构面积与房屋平均面积

D.房屋平均面积与住宅结构面积

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第2题

喀斯特型水库诱发地震发生的主要条件为( )。

A.库区有较大面积的碳酸盐岩分布，其中包括某些地层厚度较大且质纯的厚层块状灰岩

B.现代喀斯特作用发育，可见明显的喀斯特管道系统，蓄水前已有天然喀斯特塌陷或喀斯特地震记录

C.一定的气候和水文条件

D.合适的喀斯特水文地质结构条件

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第3题

()是指接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。

A.按库存生产

B.按订单生产

C.按订单装配

D.按订单设计

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第4题

某用户有一套200平米的大户型住宅要组建家庭网络，要求使用统一的SSID，且能实现无限漫游的无缝连接，其各房间基本无网线布防，最适合该用户的组网方案是POE交换机＋AP方案（）

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第5题

板翅式换热器的缺点有()。

板翅式换热器的缺点有（)。

A.体积较大

B.传热能力低

C.要求介质十分清洁且无腐蚀性

D.结构复杂、造价高

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第6题

改约案例：1、情况说明，装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机，至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着，要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

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第7题

经省质检组回访用户称是上个星期三新开的宽带，当时系统配给了肖师傅负责，师傅在星期四九点多联系用户约到当天11点上门安装，随后用户收到的短信内容是约到星期五。故用户与师傅电话确认在星期四安装。结果到预约时间点师傅一直没有来，且用户多次联系师傅都推诿说还要十来分钟。用户投诉10086后肖师傅带情绪上门来安装，对用户的询问及需求爱理不理，用户对此服务态度不满(用户认为师傅装机连用户的需求都没有沟通)。之后两方就接水晶头的问题进行商讨，肖师傅直接说该片区就只有他一个人负责，他说不接就不接等言语，用户称他办理的其他区域移动宽带的师傅都可以接。用户对此师傅服务表示非常不满!之后用户再次向后台反应了此问题要求换个师傅上门但还是肖师傅上门且只给用户接了一个，师傅说是只能接一个，用户与该师傅无法沟通，故装维班长上门处理。但用户称肖师傅还告知他电视机顶盒是不能关机，不然就不能使用要重新设置。用户自行关机重启后还是能用，用户对肖师傅言论有质疑，要求我方核实是否是不能关机顶盒。关于投诉用户怕师傅使坏及报复，并明确表示他就得罪了该师傅一人，后期家里出事就算到移动及该师傅头上。此条案例反映什么问题？()

A.新装存在虚假改约现象

B.未在预约时间及时上门安装

C.服务用语不规范，态度恶劣

D.装维人员技能水平不足

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第8题

改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.擅自更改用户信息

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第9题

再利用的配电变压器应用于（)处。

A.负载率较小、无重要用户

B.负载率较大、重要用户

C.负载率较大、无重要用户

D.负载本较小、重要用户

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