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[多选题]
下面有关重点（二级）投诉说法正确的是（）
A.上级督办部门是中心品质部
B.造成了人员轻微伤
C.业主前往兰州市政府上访
D.员工对业主进行打击报复
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A.对重大危险源中的毒性气体、剧毒液体和易燃气体等重点设施，设置紧急切断装置
B.涉及毒性气体、液化气体、剧毒液体的一级或者二级重大危险源，配备独立的安全仪表系统(SIS)
C.构成三级、四级重大危险源的危险化学品罐区未实现紧急切断功能属于重大生产安全事故隐患
D.重大危险源是指长期地或临时地生产、储存、使用和经营危险化学品，且危险化学品的数量等于或超过临界量的单元
A.一级护理适用于病情危重随时观察的病人
B.特别护理应每15—30分钟巡视病人一次
C.二级护理适用于病情危重需绝对卧床休息者
D.三级护理适于生活基本能自理的病人
A.股票二级市场是通过发行股票筹集资金的市场
B.股票场外交易市场也称股票柜台市场
C.活跃的流通市场是发行市场得以存在的必要条件
D.投资基金具有专家理财的优势
E.股价指数的涨跌可以反映具体某只个股的涨跌方向
A.各级行产品经理岗位职责各有侧重
B.总行产品经理侧重于产品研发和产品管理
C.一级分行产品经理总体上产品研发管理与产品营销支持并重
D.二级分行及支行产品经理主要承担支持一线客户经理进行产品销售的职责
A.企业应将药品销售给具有合法资格的单位
B.销售人员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用户
C.药品营销宣传的内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准
D.对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要采取有效的处理措施，并做好记录
A.WWW客户程序在Internet上被称为Browser
B.WWW以ASP和TCP/IP为基础
C.WWW建立在C/S模型之上
D.WWW浏览器负责显示信息
