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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第1题
下列有关重要性的表述中,不恰当的是()。

A.如果合理预期错报可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策,则通常认为错报是重大的

B.判断某事项对财务报表使用者是否重大时,应考虑错报对个别财务报表使用者的影响

C.对重要性的判断是根据具体环境作出的

D.对重要性的判断受错报的金额或性质的影响或受两者共同作用的影响

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第2题
下列对床罩作用的表述哪个选项不恰当()。

A.装饰

B.保暖

C.保护床上用品清洁

D.美观

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第3题
客史档案的建立对饭店有多方面的意义,下列错误的是()。

A.有助于提供针对性服务

B.帮助促销计划的制订

C.有利于客源分析

D.有利于掌握客人行踪

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第4题
下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.对预订员的工作起一定的提示作用

B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

C.按统一规范的模式进行操作

D.可以显示各类房型在同一时间的状况

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第5题
一般情况下,下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.按统一规范的模式进行操作

B.可以显示各类房型在同一时间的状况

C.对预订员的工作起一定的提示作用

D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

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第6题
下列有关疼痛管理的新理念中,表述不恰当的是()

A.疼痛管理主体由麻醉师为主,转变以医生为主体

B.建立以病人为中心的多学科参与疼痛管理团队

C.疼痛是管理过程,而不是治愈过程

D.由疼痛控制转变为疼痛管理

E.疼痛管理主体由麻醉师为主,转变以护士为主体

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第7题
下列有关商务谈判中文员应具备的谈判礼仪,表述不恰当的是()

A.文员仪表要整洁、庄重,举止要沉稳、文明、大方

B.文员需在谈判室门口迎接客方谈判代表

C.谈判正式开始后,文员(除记录人员外)应全部离开谈判室,不能随便进出

D.谈判结束后,文员要负责送客、供餐

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第8题
销售部的客史档案、活动通知单等资料可以随便借阅()
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第9题
客史档案的合并、停用与删除可以由前台员工操作()
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第10题
有关健康档案的内容,不恰当的是()

A.一般情况、生活方式和兴趣爱好

B.健康体检情况、周期性健康体检记录

C.预防接种记录

D.健康问第题录、转诊会诊记录、随访记录

E.问题描述

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