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[判断题]

当顾客进店时应对顾客问候,迎宾语:“问候语(上午好、下午好、晚上好、您好)+品牌+店铺活动用语/新品上市”并30秒内接待顾客()

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第1题
接待顾客时要做到问候顾客要微笑,注意声音和语调。()
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第2题
顾客进行宴会电话预订时宴会部预订员必须在铃响四声之内接起,敬语问候。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
在任何工作场所,见到顾客应主动问候()
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第4题
顾客进门阶段,由()致欢迎词问候顾客,询问、分流、引导至客户到各区域办理业务。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.综合柜员

D.运营主管

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第5题
西餐服务中,来店就餐客人进人休息区域后,服务员应向客人问候,并及时向客人送上各式(),送酒水前应先做介绍并征求客人意见。

A.葡萄酒

B.汽酒

C.餐前酒

D.开胃酒

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第6题
当客户距离自己1米左右时,面带微笑,目光注视客户,送出迎宾语,是否正确()
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第7题
在客户离店后()分钟,通过销售助手发送离店问候。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第8题
当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.端茶倒水,热情接待

B.实现交易

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.提供技术咨询

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第9题
9)组织应对特殊特性及其符号进行规定,当顾客有要求时,按照顾客要求执行()
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第10题
当游客进入园区时,工作人员应主动向游客问候:“您好,欢迎来到合肥融创乐园()
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第11题
顾客进店后,如果自己正在接待顾客,虽然看到了顾客,但由于正在接待顾客,可以不管进店顾客,不与其建立沟通()
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