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第1题
在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥（）
A.交流时应采用开放式提问
B.交流时不断核实自己没有听清楚的内容
C.询问患者：您以前有过心肌梗死发作吗您对心肌梗死的认识有多少平时对自己的疾病认识多吗
D.护士应鼓励患者表达情绪
E.护士应以患者为中心
第2题
电话基础沟通话术中属于接听用语的是（）
A.真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，请问什么时间段回复您比较方便呢
B.请问什么时候和您沟通比较方便呢
C.您的问题已经帮您处理了，请问还有什么需要帮助的吗
D.不好意思，担误您的时间了
第3题
以下属于态度恶劣的是（）
A.我想问一下您都给孩子报什么了，您说给孩子报多科我想知道孩子都学什么了清楚吗您
B.我每次都去一对一跟您强调，您去叮嘱孩子了嘛，您先想一想去做到位了吗
C.孩子为啥不来上课，是您的工作重要还是孩子成绩重要您这个态度能教好孩子吗
D.家长，建议您平时多和孩子沟通，多多关注一下孩子，有什么问题可以随时和我联系
第9题
小羽已经按时上交了作业，但是语文老师检查数漏了，在班级狠狠批评了他一顿，让他很没有面子，他暗下决心，以后再也不听语文课了。对此，以下四位同学认识正确的是（）
A.小杰：做得对，老师的错误凭什么让学生背锅
B.小美：不对，应正确对待老师批评并主动沟通
C.小方：做得对，除非语文老师在班级公开道歉
D.小丽：不对，作业可以不交但语文课必须要听
