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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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D、客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第1题
招行客户预审需要提供什么资料()

A.身份证

B.实名制手机号

C.房本

D.驾照

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第2题
什么情况下,可以帮助客户经理后台修改客户的手机号码。()
A.只要客户要求就可以

B.客户已经实名认证了,但是以前的手机号弃用了,没法收到验证码,提供相应的材料就可以改

C.客户密码到期了,实名认证要修改密码,修改密码又要手机号验证码,手机号又收不到验证码,修改手机号也需要旧手机号的密码,这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改

D.客户可以做实名认证,但是没有做,要求提供信息帮忙更改

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第3题
客户信息核实活动中,业务人员核实客户在公司留存的手机号均为客户本人或其直系亲属在用、不需要变更时,分公司回访中心将回访客户进行确认()
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第4题
手机银行转账汇款业务品种十分丰富,可以满足不同客户众多需求,以下描述错误的是().

A.提供手机银行注册账户间的转账功能

B.提供向已绑定手机号的工行账户进行手机号汇款

C.提供向已绑定E-mail的工行账户进行E-mail汇款

D.提供批量汇款功能

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第5题
用户表示不想去网点更改预留手机号,客服更改需要用户提供什么证件,个人用户()

A.开户人的身份证正反面

B.车辆行驶证的正副本

C.可以先更改再收邮件核实

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第6题
客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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第7题
一个组织正试图通过其网络外围保护即时消息(IM)通信。以下哪一项是最重大的挑战()。

A.IM客户端可以在多个供应商之间进行互操作。

B.IM客户端可以作为不需要安装的可执行文件运行。

C.IM客户端可以使用随机端口号。

D.IM客户端可以在没有管理员权限的情况下运行。

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第8题
索要客户联系方式;使用公司系统以外的沟通工具与客户联系,包括主动提供个人手机号、微信号、QQ号等沟通方式给到用户让用户私加自己以及使用个人沟通软件私加用户微信/QQ/钉钉等方式沟通()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第9题
沃云建站产品相关产品图片不需要客户来提供。()
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第10题
投保卡折类短险,客户不需要提供的是()

A.姓名

B.身份证号码

C.手机号码

D.家庭住址

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第11题
风险防控产品为客户提供个人信息核验及位置核验时不需要个人用户授权。()
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