题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
值班经理用什么工具从顾客角度观察班次是否每个联结彼此都恰到好处()
A.工作站评估
B.门店评估
C.人力部署图
答案
门店评估
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A.工作站评估
B.门店评估
C.人力部署图
门店评估
A、票据
B、上班次遗留待处理的业务及新业务
C、IC卡
D、文件通知
E、收费亭门钥匙等值班工具
F、收费站卫生及设备情况
A.值班经理看到顾客,热情上前接待顾客并带位,安排顾客就座,体现了值班经理示范者的角色
B.值班经理看到新品上市第一天,收银员没有持续做新品的建议性销售,值班经理上前指出来并纠正收银员的错误,教其正确建议性销售技巧,体现了值班经理领导者的角色
C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期,但本餐厅用不完,值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜,体现了值班经理问题解决者的角色
D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位,待午高峰来临时立即协调人手,将粿条位最熟练的伙伴安排出餐,新手协调出来收桌传菜,体现了值班经理领导者的角色
A.检票后帮助顾客系好安全带
B.飞椅按照对称位置让顾客乘坐
C.飞车飞椅,一人不得同时启动两个机台
D.设备有异响、隐患等应按急停按钮后报备值班经理