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[单选题]

在客诉响应等级升级过程中,若遇到各部门意见不一致,最终以()判定为准;针对于客户端基本无影响的客诉,可经过相关部门讨论意见达成一致后,做降级处理

A.客户服务部副经理

B.客服总监

C.质量部经理

D.生产总监

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C、质量部经理

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第4题
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第5题
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第6题
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第7题
面条客诉等级中,哪些符合A等级的标准()

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第8题
在客诉问题定义及明确相关部门职责基础上,各岗位以客户为中心,以解决问题为结果导向实行纵向升级、横向联动,运用岗位授权,承担岗位责任()
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第9题
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第10题
商场管理部对于400工单履行的职能是()

A.商检客诉部或相应职责部门)负责工单的回复及完结,并做好与顾客的沟通工作,履行下列职能

B.根据集团下发的工单,30分钟内响应顾客投诉,并详细记录工单

C.明确顾客的最终协商结果,在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结

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