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[主观题]

客户反映宽带可用,魔百和出现错误代码51001、22002或“网络未连接/网络连接失败”等提示时如何处理()

A.可以将链接发送给客户,通过观看视频进行排障。短信H5链接http://suo.im/69Be7m。(观看视频正常收取流量费)B.直接提交工单处理C.推荐装维人员联系电话自行联系处理
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A

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第1题
魔百和故障,先询问客户()是否正常,如不能用,请按照故障处理流程处理;如可用,转接排障专席处理,当排障专席等待数大于()个时,引导客户进入图文专席。

A.魔百和、5个

B.宽带、2个

C.宽带、3个

D.魔百和、3个

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第2题
客户的魔百和是15元的,可以给改成10元,提前撤销宽带补收180元()
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第3题
如果客户前期已办理宽带,后期再安装魔百和需要交纳()调测费

A.50元

B.100元

C.150元

D.200元

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第4题
客户新办理宽带,办理爱家智享1-2人合计消费68政策,同时办理魔百和、提速包,合计消费不包含魔百和、提速包的费用。()
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第5题
如果客户前期已办理宽带,后期再安装魔百和需要交纳()元调测费

A.100

B.200

C.180

D.360

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第6题
关于超级家优惠包宽带,以下哪个说法是错误的()

A.共享成员为2人

B.魔百和一台,户主办理可免除功能费

C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)

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第7题
198元新不限量套餐可加装()。

A.2套100M宽带+魔百和业务,20元/套/月

B.4套100M宽带+魔百和业务,30元/套/月

C.4套200M宽带+魔百和业务,30元/套/月

D.4套200M宽带+魔百和业务,20元/套/月

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第8题
138元新不限量套餐可加装()。

A.2套100M宽带+魔百和业务,20元/套/月

B.2套100M宽带+魔百和业务,30元/套/月

C.4套100M宽带+魔百和业务,30元/套/月

D.4套200M宽带+魔百和业务,30元/套/月

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第9题
随销业务包括随销业务包括()

A.入网

B.宽带新增、宽带续费、宽带升挡

C.魔百和、魔百和增值包

D.智能组网、安防、语音遥控器等

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第10题
针对超级家权益包宽带,魔百和模块选择一下哪项()

A.2018魔百和壹

B.新魔百和包1

C.OTV终端1

D.OTV终端(基地)

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第11题
有线宽带融合套餐免预存协议在网2年,如果宽带、魔百和业务均未到期提前取消,需要补交宽带及魔百和初装费共计()

A.0元

B.180元

C.210元

D.360元

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