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[判断题]

为提升客户体验，线上获客（微信预约办卡）客户领卡时无需填写《开户申请书》（）

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第1题

当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后，即可前往预约网点办理领卡（）

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第2题

客户可以通过关注民泰银行信用卡微信公众号、直销银行信用卡申请界面申请办卡。（)

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第3题

微信、京东、银联线上绑信用卡支付均有积分，支付宝线上绑卡消费2020年5月6日后消费开始算入积分（）

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第4题

“改善客户体验，提供优质服务，降低企业运营”成本是微信平台上线的重要目标（）

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第5题

客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理（）

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第6题

民警小明通过嫌疑人的微信朋友圈获取到一张清晰照片，用指尖云搜拍照比对出嫌疑人的身份信息。（)

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第7题

对贷中持卡人欺诈风险进行监控，对于客户反映为正常办卡并提出恢复正常用卡申请的，分行应进一步核查客户资料和办卡意愿的真实性，核实是否存在中介办卡等持卡人欺诈风险；对确认无风险的，可解除干预措施（）

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第8题

客户忠诚度的培养为特约店带来了什么样的价值？（)

A.增加当地区域影响力

B.帮助特约店提高利润

C.提升特约店集客数量

D.降低特约店运营成本

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第9题

哪一款不是客户关系管理CRM软件（)。

A.淘喜欢

B.百会

C.客道

D.微信

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第10题

现在微信客服中如客户查询账单，则仅会显示卡片状态为正常的卡片。（)

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第11题

沃云（自研)云资源需要释放时，客户经理需要以（)实行发起申请

A.线上

B.微信

C.钉钉

D.邮箱

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