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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客心目中可以接受的较低的服务水平被命名为()

A.服务感知

B.理想服务

C.适当服务

D.容忍服务

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更多“顾客心目中可以接受的较低的服务水平被命名为()”相关的问题
第1题
物流ABC作业成本法用于配送成本核算有( )意义。

A.按不同服务水平区分配送成本

B.计算出每位顾客每一次订货的成本以及一定期间内的订货总成本

C.可以计算出每种产品从工厂仓库到顾客这段期间的成本

D.可以直接提供有利于物流配送合理化的数据

E.可以较好地解决所谓配送成本上升的责任问题

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第2题
处于餐饮产品生命周期中的成长期的餐饮产品的特点是()A.餐饮产品尚未被消费者了解和接受,

处于餐饮产品生命周期中的成长期的餐饮产品的特点是()

A.餐饮产品尚未被消费者了解和接受,知名度较低

B.餐饮产品逐渐为市场上更多的消费者所认知和接受,销售额和市场占有率快速增长

C.购买产品的潜在顾客逐渐减少,以对该类产品比较钟爱的消费者的重复购买为主

D.餐饮产品吸引力逐步减低,销量逐渐下降

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第3题
库存水平和服务水平的关系是 ()

A.较低的库存对应高的服务水平

B.较高的库存对应高的服务水平

C.较高的库存对应低的服务水平

D.以上都不是

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第4题
企业努力在目标顾客心目中,为特定品牌确立一个相对突出地位的行为,称为()。[2007、2004年真题]

企业努力在目标顾客心目中,为特定品牌确立一个相对突出地位的行为,称为()。[2007、2004年真题]

A.市场细分

B.目标优选

C.市场定位

D.品牌延伸

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第5题
不管是谁做推销,哪怕是世界第一的推销高手,在推销过程中,被顾客拒绝的次数远远大于被顾客接受的次数所以,我们要懂得一个道理:拒绝是顾客的本能反应,被拒绝很正常()
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第6题
在一定的顾客服务水平下使配送成本最小的策略是()。A混合策略B.差异化策略C.合并策略D.共同配送

在一定的顾客服务水平下使配送成本最小的策略是()。

A混合策略

B.差异化策略

C.合并策略

D.共同配送策略

E.延迟和标准化策略

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第7题
公司实行收益管理具有以下特点:()

A.产品价值易逝

B.产品或服务可以预售

C.需求变化较小

D.市场可以根据顾客需求偏好进行细分

E.变动成本高,而固定成本较低

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第8题
下列四个选项,哪个最全面?

A.制造企业更注重成本、劳动力供给、资源供给、基础设施以及环境法规

B.零售企业更注重销售条件、交通条件、地价和税收以及政治文化条件

C.金融企业往往选择地价和租金高的地段,有利于在顾客心目中树立安全稳健的形象

D.前三个说法都正确

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第9题
设计一个渠道系统的步骤包括()。

A.分析顾客需要的服务水平

B.确定渠道目标

C.确定渠道限制因素

D.识别各种渠道选择方案

E.评估可能的渠道交替方案并做出选择

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第10题
以下哪项不能克服服务产品的易消逝性()

A.聘用服务水平高超的专业技术人员

B.实行预约服务

C.在最高峰期提供补充性服务,供等待的顾客选择

D.建立服务质量保障体系

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第11题
下列关于“组”的论述中错误的是()

A.用户可以创建并命名“组”

B.可以把原先属于不同数据库对象的快捷方式添加到这个“组”

C.添加到“组”中的对象从原来的位置被移动到“组”

D.添加到“组”中的对象并不改变它的原始位置

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