A.遴选与聘任
B.考核
C.培训
D.激励和退出
E.以上都不是
A.绩效计划
B.绩效目标
C.政策绩效评估
D.政府绩效评估
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关
A.通用分析指标
B.独立分析指标
C.特定分析指标
D.综合分析指标
A.净资产收益率又称ROA
B.净资产收益率反映了资本运用的综合效率
C.净资产收益率是衡量公司赚钱能力的重要指标
D.净资产收益率=销售净利率*总资产周转率*权益乘数