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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

幸福驿站服务人员以下行为举止不符合规范的是（）

A.抬头挺胸，面带微笑

B.衣着整洁，双手递物

C.自然大方，亲切专注

D.精神萎靡，面无表情

答案

D、精神萎靡，面无表情

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第1题

入户服务人员应统一着装，佩戴();行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。

入户服务人员应统一着装，佩戴（);行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。

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第2题

服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范。（)

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第3题

服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（)。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

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第4题

客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是（）。

A.遵守纪律、廉洁自律

B.勤奋学习、精通业务

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第5题

客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是（）。

A.勤奋学习、精通业务

B.遵守纪律、廉洁自律

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第6题

茶艺服务人员在工作岗位上待机接触顾客时，其指导思想必须明确两点，一是积极主动，二是()。

A.选准时机

B.面带笑容

C.举止规范

D.语言亲切

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第7题

大堂区域的引领人员应成为酒店大堂区域一道亮丽的风景线。不需要服务人员能展现出热情礼貌的欢迎诚意，举止规范、优雅，能展现出良好的精神面貌（）

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第8题

着装、仪容和（）是客户服务人员的外在表现，它既反应了员工个人修养，又代表着企业的公众形象。

A.举止

B.礼貌

C.精神

D.行为

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第9题

学生在校园中的行为举止要符合礼仪规范。以下做法中不正确的是（）

A.见到老师主动问好

B.上下楼梯靠右侧通行

C.进出教室时，礼让他人

D.迟到了推开教室门直接坐下

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第10题

员工形象是企业形象的重要组成部分，员工良好的仪容仪表，不仅仅是个人形象的体现，而且也是企业形象的具体表现，顾客通过整洁的仪容仪表、大方得体的行为举止的服务人员也能了解企业，也只有保持良好的仪容仪表才能给顾客信赖的感受（）

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