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[单选题]
专业化销售流程的五个步骤是（)。
A.接触-说明-促成-异议处理-售后服务
B.接触-促成-说明-异议处理-售后服务
C.说明-促成-异议处理-售后服务-接触
D.促成-说明-异议处理-售后服务-接触
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基于互换和衍生产品国际协会(International Swap and Derivatives Association，ISDA)2000年对操作风险管理流程的划分，操作风险管理流程可分为风险识别、风险评估和量化、风险管理和风险缓释、风险监测和风险报告五个循环往复的环节和步骤。下列关于风险监测环节的说法中不正确的是()。
A．由于操作风险的特殊性，操作风险监测和控制的职责不能采取与市场风险和信用风险一样的独立管理结构
B．高级管理层必须确保本机构对操作风险有统一的定义
C．高级管理层设计的监测、评估和报告操作风险的工作机制应与本机构的业务活动规模和风险承担规模相匹配
D．高级管理层必须确保设计的监测、评估和报告操作风险的工作机制应被严格执行
IBM公司适合采取的销售渠道策略是()
A．借用与创建并举的销售渠道策略
B．销售渠道创新策略
C．专业化和高控制度的销售渠道策略
D．专业化低控制度的销售渠道策略
