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[判断题]

依据移网业务中的退费业务规范,退预存款时如用户交费方式是一卡充可以转给其他用户或退相近面值一卡充，不足部分可用现金退赔。（）

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第1题

依据移网业务中的退费业务规范，客户在销户、过户时，可退预存款，其中（)不予退还。

A.赠送话费部分

B.预付费开户时预置的话费

C.缴纳的现金话费

D.客服退赔话费

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第2题

依据移网业务中的销户规范，正式销户时一个主账户（如集团账户、家庭账户)下有多个子账户时，单个用户只退还应子账户下的余额。（)

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第3题

依据移网业务中的副卡业务规范,主卡销户时，必须注销（)副卡。

A.所有

B.一个

C.两个

D.三个

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第4题

依据移网业务中的退订/订购规范，用户订购业务时，可选择立即生效或者次月生效;退订业务是（)生效。

A.本月

B.次月

C.立即

D.次次月

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第5题

依据移网业务中的销户规范，正式销户时一个主账户（如集团账户、家庭账户）下有多个子账户时，单个用户只退还对应子账户下的余额。（）

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第6题

预付费（神州行、动感地带)办理了预付费国际漫游业务，需余额大于200元，取消后可退预存款（）

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第7题

三方资料一致性涉及的业务有移网、固话、宽带、专线、电路（）

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第8题

设备使用到期或承载的业务下线后，（)部门应安排设备退网工作

A.维护

B.管理

C.建设

D.厂家

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第9题

预留印鉴是指存款人在银行开立银行结算账户时留存的，用于银行凭以核验存款人签发票据和结算凭证签章真伪的样本签章，是银行办理客户资金付出等业务的审核依据。（)

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第10题

手机营业厅办理销户，点击“销户”菜单，如果用户欠费或者当前可用预存款不足以抵扣当月实时话费，页面会提示用户去充值，销户业务终止（)

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第11题

客户需求预登记环节指客户通过网厅、掌厅、10086热线等互联网及实体渠道申请办理家宽业务。（）

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