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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在项目实施人员中,适时与客户沟通,确立项目目标,建立组织机构,编制计划,负责项目全面管理的角色是()。

A.实施工程师

B.项目经理

C.产品经理

D.财务人员

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第1题
华为培训与认证服务贯穿服务全生命周期,关于培训拓展的最佳时期下列说法正确的是?()

A.客户立项前积极引导客户选择华为规划设计类培训,其他培训不用引导

B.客户立项完成后开始引导客户选择华为规划设计类培训

C.客户项目实施中引导客户选择华为全方案产品技术培训

D.贯穿整个项目运作周期,都可以引导客户选择华为培训与认证服务

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第2题
有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息,我们就需要适时引导客户提供有效信息()
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第3题
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。

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第4题
项目团队在其试验阶段交付一个系统,客户识别到影响最终用户的一个问题。在项目团队为这个问题工作一周后,客户通知项目经理的主管该问题未得到解决,并要求立即采取措施。项目经理下一步该怎么做()

A.审查项目登记册,并采取相应措施

B.审查实施整体变更控制过程,并采取相应措施

C.审查质量管理计划,并采取相应措施

D.审查沟通管理计划,并采取相应措施

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第5题
项目采购管理应由采购经理负责,并适时组建项目采购组。在项目实施过程中,采购经理应接受项目经理和工程总承包企业采购管理部门的管理。()
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第6题
在微信F3F模式中,客户调研的目的是为了()。

A.适时改进产品

B.进行技术创新

C.与客户建立更紧密的联系

D.建立高素质分析团队

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第7题
下列属于项目后评价任务的是()。

A.根据项目的进程,审核在项目准备和评估文件中所确定的目标

B.通过实际与预期的对比分析,总结项目成功的经验,分析项目成败的原因

C.确定未来投资的目标

D.从被评价的项目中汲取教训并提出建议,为未来项目决策和实施提供借鉴

E.确定在项目实施各阶段实际完成情况,找出实际与计划的差异所在

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第8题
项目经理在与关键干系人召开的集体会议中收集到第一轮需求。但是其中一名项目干系人掌控了对话,项目经理担心未充分识别所有需求。若要确保需求通过一种公正方式充分准确记录,项目经理应该采取下列哪一项措施()

A.再召开一次会议,将发言的干系人排除在外

B.向所有项目干系人提供一个匿名沟通渠道,以便他们提供反馈

C.将需求不完整的潜在风险记录在风险登记册中

D.允许实施整体变更控制过程,来收集未来的需求变更

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第9题
新冠肺炎患者心理护理方面,错误的是()。

A.新冠肺炎患者,往往存在恐惧、焦虑、孤独、愧疚、紧张等心理

B.护士要关注患者的心理与情绪状态

C.提倡主动服务,如主动问候、主动关心及主动沟通,在防护服前后写好自己的名字,便于患者辨识等

D.在护患沟通中,护士应注重同理心服务,认同患者的情绪与感受,并适时鼓励患者的努力

E.在非语言性沟通技巧的应用方面,鼓励护士与患者目光交流、握手;由于自我防护需求,不提倡拥抱患者

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第10题
在项目实施期间,一些团队成员抱怨说他们对项目可交付成果不确定。若要确保项目团队按照项目范围工作,项目经理应该怎么做()

A.审查执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵

B.更新沟通管理计划,澄清期望

C.与团队分享项目章程

D.将工作分解结构(WBS)分发给团队

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第11题
从展会角度来看,有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户的一种有效的方式。影响有效沟通的主要因素包括哪些()①展台及布局②展台工作人员③潜在客户④沟通方式

A.②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

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