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[单选题]

集团客户服务保障流程将规范和促进()部门对重要集团客户的服务质量保障

A.政企

B.网络

C.综合

D.市场

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第1题
行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用,推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准,保障残疾人客户合法权益,促进社会和谐和银行业可持续发展。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
以下关于证券期货业金融机构配合反洗钱调查中的保密问题说法错误的是()。

A.证券期货业金融机构应按照“知密最小化”原则,严格控制知密范围,尽量以是少环节保障配合调查工作的顺利开展

B.若确需上级机构、本级机构其他部门或分支机构提供数据、资料的,应通过严格、规范的内部审批流程

C.被调查的可疑交易主体若为证券期货业金融机构中高端客户,应由客户经理尽快通知客户,以免损害客户利益,导致客户流失

D.证券期货业金融机构若能在本级获取相关调查资料的,反洗钱部门仅限在本级获取通知书所列信息数据和资料,不得向上级机构申请,也不得要求分支机构提供

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第3题
创新对外投资方式表现在()。

A.促进国际产能合作

B.加强对海外并购的引导

C.规范海外经营行为

D.健全服务保障

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第4题
有关资源勘查和合作内容,下列说法错误的是()。

A.MPLS-VPN专线和统谈统签多省接入的互联网专线项目提交至集团总部,由集团总部协调总部网络部和各公司执行具体勘查工作

B.不涉及省间协调的各类专线业务提交至本省网络部门

C.我公司原则上只提供传输线路及传输设备的服务

D.超范围的技术培训及保障等服务,属于延伸服务,原则上不提供

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第5题
华天集团的愿景目标:以卓越的()和()促进中国微电子产业的发展,将华天建成世界知名封装测试企业,打造出中国封装测试行业的第一品牌。

A.产品

B.质量

C.服务

D.产量

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第6题
集团大客户客服组通过为客户提供标准以及个性化服务促进客户长期和我司合作需向受益方提取服务费()
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第7题
网络调整实施部门在网络调整方案获得批准后,按照相关规范提前()天发布网络调整信息,并且通知客户经理告知可能受影响的集团客户

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
______是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优
化,超越时间、空间和部门分割的制约,全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务,是政府管理手段的变革。

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第9题
根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员的制服内外应保持一致,可以将夏装与秋冬装混搭,同一班组员工应着同一季节制服。()
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第10题
下列能够反映司法警察组织机构的专属性特点的是()。

A.司法警察的警务活动领域仅为审判活动场所以及特定的司法活动事项所涉及的范围

B.司法警察是一个独立警种,接受所在法院院长和上级司法警察部门的领导

C.司法警察的职能不仅定位于法庭内、审判过程中在审判长或独任法官的指令下履行警务保障职责,更多的开始强调对法院整体工作进行全方位全流程的安全引导和规范

D.司法警察根据法律赋权,不仅可以执行各种强制措施,还可以在法律规定的情况下使用武器和警械

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第11题
数据专线产品的目标客户说法正确的是()。

A.从行业特征看:政府、金融、保险、证券、工商、税务、能源、公检法司、交通、党政、文教卫科等行业企业对数据专线的需求较大,应优先考虑拓展

B.从企业规模看:数据专线主要适用于有分支机构的大中型企业,各机构间需要稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控

C.从竞争情况看:已使用对手数据专线产品的我公司集团客户,应重点策反

D.从具体需求看:需要承载多种业务(视频会议、远程教学等)的企业,是数据专线的主要客户

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