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[单选题]

关于健康保险客户服务的特点,下列陈述中不正确的是()。

A.客户服务和风险控制相辅相成。

B.服务频率与质量高。

C.相对于寿险,其投入较大。

D.续保程序与条件相对简单。

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第1题
以下关于商业健康保险客户服务特点的陈述,不正确的是()。

A.不仅具备保险客户服务的基本功能,更突出其在健康方面的特点

B.客户服务和风险控制相辅相成

C.服务频率更高,对服务质量的要求也更高

D.相对寿险,健康保险的投入较小

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第2题
在保险客户服务中,对拒赔的案件,经批复后要向客户合理解释拒赔的原因,不但要发出正式的书面通知,还要告知客户维护自身权益的方法和途径。()
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第3题
下列不属于公共卫生服务管理特点的一项是()。

A.群体健康优先

B.学科综合

C.不可控性

D.体现政府责任

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第4题
下面社区护理服务内容陈述错误的是()。

A.提供社区健康护理服务

B.提供个体及家庭健康护理,实施健康教育

C.进行社区预防保健,开展群体的预防接种及定期健康检查

D.仅开展慢性病病人管理,不提供临终护理服务

E.参与社区卫生监督管理工作

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第5题
关于健康心理活动,下列陈述中正确的是()

A.健康的心理活动是一种处于动态平衡的心理过程

B.它涵盖着一切有利于个体生存与发展和提高生活质量的心理活动

C.它是围绕心理健康常模,在一定范围内上下波动的相对平衡的过程

D.它在某一时期内,展现着自身的正常功能

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第6题
下列关于学校公益性特点说法不正确的是()

A.不得以营利为目

B.教育必须与宗教实行分离

C.教育服务或者产品可以通过市场来实现其价值

D.公益性原则不仅体现在公立学校,同时也体现在私立学校中

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第7题
下列选项中,符合关于工作时间规定的做法有()。

A.甲厂因生产经营需要,在与本厂工会和劳动者协商后,决定下半月每日加班1小时

B.乙厂因生产特点不能实行标准的工作时间制度,决定实行每日工作7小时,每周休息1天

C.丙厂发生严重事故,威胁本厂工人生命健康,丙厂决定当日延长工作时间5小时,以便抢修设备

D.丁厂因工作性质对某些工作岗位实行不定时工作制

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第8题
有关健康教育,下列陈述正确的是()

A.护士应寻找专门的时间开展健康教育

B.健康教育评估与一般护理评估相同

C.护士应为其服务对象制定健康教育计划

D.根据学习需求选择合适的健康教育方法

E.健康教育评价就是了解教育计划执行情况

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第9题
下列关于便利商店经营特点的叙述,错误的是()

A.店面小

B.不仅提供商品,还提供一些日常服务

C.商品种类较少

D.有些商店24小时全天不休业

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第10题
保险客户服务中,保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯,征询,免费讲座,风险规划与管理等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第11题
下列关于利率上升对保险公司影响的描述中,不正确的是()。

A.利率上升会导致保险客户要求更高的投资回报率

B.当利率上升时,保险公司的新投资将获得更高收益率

C.若资产期限长于负债,则资产值上升额大于负债值上升额

D.利率上升可能引发过度退保并造成流动性风险

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