题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户不愿向前台提供提车码，我们需要怎么做（）
A.告知必须提供提车码才可办理
B.询问客户指标人姓名或订车人姓名
C.需求其他同事帮助，安抚客户提供提车码
答案
询问客户指标人姓名或订车人姓名
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.告知必须提供提车码才可办理
B.询问客户指标人姓名或订车人姓名
C.需求其他同事帮助，安抚客户提供提车码
答案
询问客户指标人姓名或订车人姓名
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A.签署放款承诺函并上传系统
B.签署提车人姓名在手签单上并上传系统
C.签署指标人姓名在手签单上并上传系统
D.签署交付清单并上传系统
A.自然到店客户，若无法在承诺时间内接待，前台提前告知客户原因，并提供解决方案
B.对于已订车客户，如果遇到交付时间不可避免延误，等客户询问到，再让客户等待，告知客户物流问题，我们也没办法，口头答应客户尽快交付
C.交车时，如遇见交车时间将超过约定时间，需提前告知客户，提供解决方案
D.交车时，承诺要提前装好的精品，必须提前帮客户装好，如果遇到缺货，提前告知客户，并给予准确的后补时间和方式
A.保留原价格表，并享受免费超充服务
B.更新至官网价格表，并放弃免费超充服务
C.我司默认客户选择方案1，交付同事不做主动沟通
D.若客户主动提出选择方案2，交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明（内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充）
E.可走信心保障计划退车，并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型
A.销售在商家版点击通知客户提车时客户会收到一条短信，里面包含核销码
B.天猫客户也可以到天猫订单详情页查看核销码
C.天猫客户只能通过短信查看核销码
D.线下订单可以在弹个车APP-我的订单中查看核销码
A.客户可以全程在嘈杂的环境中录制视频
B.需要在合同资料复审通过后，才可发送短信告知客户知情书
C.客户如果没有时间，可以让代提车的人帮忙录制视频
D.以下说法都正确
