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[多选题]

政企客户分为以下几大类别()。

A.全球级

B.全国级

C.全省级

D.本地级

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第1题
集团公司、各级省公司和地市分公司应配备相应网络运维人员,按照岗位性质分为()。

A.远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

B.远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

C.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

D.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗

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第2题
长期以来,政企客户对于上云、用云存在一种普遍性的忧虑,主要表现为以下三个方面()。

A.网络质量保障

B.服务质量保障

C.信息安全保障

D.资源利用保障

E.节点保障

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第3题
以下关于中国互联网络域名体系结构说法错误的是?()

A.中国在国际互联网信息中心正式注册并运行的二级域名是“CN”

B.二级域名分为“类别域名”和“地方域名”两类

C.“类别域名”有5个,适用于各个组织

D.“行政域名”有37个,适用于我国的各省.自治区.直辖市

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第4题
政企客户服务的“触点”包括()。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

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第5题
如产权登记单位为政企单位,该政企单位客户办理的移动号卡总数可无数量限制,但每个最终使用人关联的号卡总数应按照普通个人用户要求执行。()
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第6题
呼叫中心直连客户,在长途和本地资费低于()元/分钟,须报总部政企事业部审批。

A.0.03

B.0.04

C.0.05

D.0.06

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第7题
“政企客户销账准确性”是检查销账的客户信息与到账款凭证中的客户信息是否一致,如不一致且无审批进行销账的,则计为差错()
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第8题
网格团队考核指标以业务发展为中心,包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。()
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第9题
在IT风险管理中控制分析是检查系统的相关控制手段是否已经得到实施或计划实施,减少或消除不确定
威胁对系统漏洞发起攻击的可能性。以下描述正确的是()。

A.控制分析由分析控制方法、控制类别组成

B.控制方法一般分为技术性和非技术性

C.控制类别,是指进一步把技术性控制分为预防型和侦测型

D.非技术性控制涉及管理和操作控制,例如:访问控制机制、身份和权限机制、加密算法、入侵探测软件等

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第10题
某集团客户申请0.038元/条的短信资费和0.097元/条的5G多媒体消息(标准版)资费,经省公司政企部门领导审批后,可按客户申请资费为集团客户开通业务。()
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第11题
对于网格考核,下列说法不正确的是()。

A.考核按照价值导向,原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%

B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格,要提升政企业务的考核权重

C.对于农村、住宅小区为主的网格,要充分体现对个人、家庭的业务考核

D.网格考核要差异化、个性化,避免一刀切

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