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[判断题]

信用卡业务原则上均由持卡人本人查询,如客户声音与客户年龄不符时,应主动询问是否为持卡人本人,如客户回答是,则流程继续,否则告知客户需持卡人本人致电。()

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第1题
下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是()。

A.持卡人必须凭卡和密码办理

B.收取交易手续费

C.必须凭卡办理

D.必须是持卡人本人

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第2题
我行办理信用卡注销手续后,若有溢缴款,原则上需在()天后,持卡人持身份证件到网点办理结清手续。

A.20天

B.30天

C.40天

D.50天

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第3题
贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁,也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。()
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第4题
以下电子渠道下挂规则正确的是()
以下电子渠道下挂规则正确的是()

A.客户申请办理非本人账户电子渠道下挂签约或修改的需双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件至交行营业网点柜面办理。

B.客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的需由主客户(主卡持卡人)持有效实名制身份证件原件办理。

C.电子渠道下挂业务完成后主客户(主卡持卡人)与子账户之间形成关联关系。

D.客户(子账户)在办理电子渠道下挂业务时可选择下挂渠道但选择的渠道种类不得超出主客户(主卡持卡人)已开通的渠道范围。

E.客户(子账户)申请办理电子渠道下挂签约或修改时若该子账户已下挂至其他主客户(主卡持卡人)下则下挂失败必须对原下挂进行解约后方可申请签订新的下挂协议。

F.主客户(主卡持卡人)可通过电子渠道操作下挂账户在主客户(主卡持卡人)本人电子渠道上办理账户查询、转账支付、投资理财等银行业务具体业务功能以系统设置为准。

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第5题
个人客户申请办理基金业务,原则上需本人亲自办理,不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况,确实无法由本人亲自办理的,可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。()
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第6题
公务卡持卡人有下列情况之一的,原则上不得调高其信用额度()

A.公务卡透支后仅偿还最低还款额

B.在他行贷有贷款

C.在他行有信用卡透支行为

D.受到经济处罚或涉嫌司法纠纷或案件

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第7题
下列关于贷记卡损坏换卡的说法,正确的是()。
下列关于贷记卡损坏换卡的说法,正确的是()。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B.在柜面办理时,不能提供原卡片的,须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理,不得委托他人代为办理

D.新卡须激活才能使用

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第8题
以下信用卡业务中,哪些为客户必须到柜台办理?()

A.修改持卡人身份证号码

B.修改持卡人姓名

C.修改公司卡的公司名称

D.持卡人挂失

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第9题
消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一,主要针对持卡人消费性需求提供的()贷款业务,属于金融机构信贷业务范畴。

A.长期性

B.短期性

C.周期性

D.定时性

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第10题
借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。()
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第11题
中银卡和长城卡主卡持卡人或附属卡本人均可以在柜台办理销户结清业务。()
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