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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下情况需由现场运维人员通知省调监控的有：（)

A.监控系统缺陷消除后

B.现场有设备发生命名变更

C.一般缺陷消除后

D.事故处理完毕后

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第1题

如遇紧急情况，国调及华中分中心越级向河南省调调度单位发布调度指令，相关监控员、厂站运行值班人员、设备运维人员执行指令后应迅速汇报省调值班调度员。（)

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第2题

集团公司、各级省公司和地市分公司应配备相应网络运维人员，按照岗位性质分为（)。

A.远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

B.远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

C.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗、现场维护岗、政企客户支撑岗

D.专业管理岗、远程维护与支撑岗、远程监控与分析岗

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第3题

执行现场操作时，现场运维人员应全面掌握操作设备状况，发生事故异常时及时报告调度监控员。（)

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第4题

关于《水源污染应急预案》水源污染事故，描述不正确的是（)。

A.工程部获悉水源污染后，需立即通知店总、前厅部、餐饮部等相关部门，停止所有使用被污染水源的用水工作

B.检查水源与管路设施，判定水源污染情况，用瓶将事发地、储水箱、水池等取样，并贴标志封存，将相关现场隔离，禁止无关人员进入

C.对于如因水源污染导致伤害的，先放放分店进行观察严重程度

D.当出现水源污染事故时，需知会区域工维总监，必要时请求支援

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第5题

以下属于一个或者少数CCTV摄像机出现故障的情况处置（)。

A.监控人员立即通知相关部门进行维修，将故障情况逐级上报

B.监控人员调用其它镜头对有故障的CCTV摄像机附近的区域进行监控

C.航空器监护大队加强该区域的巡查力度，注意收集该区域的异常情况

D.排除故障后，总值班室通知相关单位及部门恢复使用

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第6题

在华为云应用运维的拓扑图上，如下图箭头部分所示，圆圈被分为三段，但三段的长短不—样，这是什么含义？（)

A.监控到三个故障

B.有三个Tomcat实例，但实例间的负载不均衡

C.该微服务被调用了三次

D.该服务所有实例都有故障，故障数不同

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第7题

对于业务平台整合，中国电信提出的“四集中一提升”的整合要求，包括省集中、（)、利用率提升。

A.资源集中

B.管理集中

C.监控集中

D.运维集中

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第8题

关于故障管理域系统的业务要求描述，以下哪些是正确的？（）

A.支撑维护优化人员进行网络分析和网络端到端优化

B.全面支撑网络监控工作的运维信息化系统

C.支撑监控人员快速发现故障、及时响应故障、准确定位和处理故障

D.全专业标准化的网络告警监控

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第9题

改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.擅自更改用户信息

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第10题

改约案例：1、情况说明，装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机，至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着，要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

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第11题

案例：1、情况说明，装维以用户预约2019年11月30日发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示客户表示前期师傅有联系，但11月份未联系也未发过短信，与上传凭证不符。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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