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[判断题]

若一条评价内查询出客户的订单有多个产品,建单时输入型号优先以客户评论的产品为准,若客户评论无针对产品,请选择价值高的产品,若价值一样,则输入任意型号()

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第1题
下列能够在一定程度上说明客户有成交倾向的语言信号有()。

A.用假定的口吻与语句谈及购买

B.由一个角度到多个角度观察产品

C.最迟答复购买的日期及有关要求

D.讨价还价

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第2题
朋友圈为什么要发个人的生活动态,描述错误的是?()

A.个人生活动态是自己的隐私,朋友圈只展示产品活动广告就可以了

B.丰富我的朋友圈内容,发一条正在给客户送货的动态,也能影响到更多人,我这个产品好卖,而且很多人都来买了

C.生活动态,点赞评论的人最多。能知道哪些客户有在关注我,增加一次和客户的互动

D.让微信好友能通过我的生活动态了解我,通过正能量的生活动态,给客户好印象,产生信任,甚至影响客户

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第3题
系统补货时登录客户服务系统的目的是()。

A.查询补货单

B.查询出入库单

C.查询新增补货单并确认

D.验证密码是否正确

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第4题
()是指接到客户订单后,按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。

A.按库存生产

B.按订单生产

C.按订单装配

D.按订单设计

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第5题
2003年,光明乳业与联华进行合作,针对其30家门店保鲜牛奶产品以及达到酸奶的缺货率、新鲜程度、库存
积压率和按时到货率的情况进行了调研。调研结果显示,除产品的按时到货率基本满意外,光明乳业的产品在缺货率、新鲜度以及自身库存积压率方面都不太理想。

对此,光明乳业的相关负责人认为以下三个原因。一是由于保险产品配送的特殊性,光明乳业每日与联华的订单数量达几千张,双方的工作量都比较大,造成订单的采集成本比较高。二是订单下达完全依靠业务员的经验或者感觉来判断,会有一些误差;并且不能将这种人的经验转化为公司的财富;另外,人员的流动造成公司短期内的业务情况异常,销量有一定的流失。三是光明乳业让业务员通过手持设备(PDA)进行订单输入,这种数据交换的方式具有很高的时效性和销售准确率,但每天只能导入一次订单,不能实现二次配送,难以满足零售商的需求。

于是,一些新的供应链管理模式被提上日程。对于被认为是经销商或零售商实现负现金流强势工具的供应商管理库存(VMI),光明乳业并没有简单排斥,深入分析之后,发现它是增加销售量、提高服务水平、降低成本、保持竞争力和加强与客户联系的有效手段。因此,完善这种VMI模式,形成自身有效的客户反映系统,便形成了光明乳业寻求突破的光明大道。在这种情况下,2003年光明乳业决定与联华联手开展VMI项目,以提高订单精度和效率,实现无间断供货,最终实现电子化订单、网上对账及支持。

为了很好地完成项目,光明乳业与联华商量之后,制定了VMI项目的目标。通过实施VMI,光明乳业希望能够根据客户分销中心(DC)或零售终端(POs)的销售情况进行有效的客户需求预测,达到减少库存不足以提高客户服务水平和库存周转率,减少库存水平(客户和供应商),以便减少供应链成本的目的,进而优化物流配送,加强与零售商之间的战略伙伴关系.提高供应链管理水平和客户忠诚度。同时,光明乳业希望能根据客户实际销售情况,变“推动供应”为“拉动供应”,提高订单的效率和精度,减少采集成本。

对于经销商或零售商来说,实施VMI的阻力在于说服供应商。对于供应商来说,主要困难在于关键问题的解决。根据光明乳业设计的系统构架,由联华的各家超市将每日库存和销售数据信息以及送货单信息传递到联华总部,然后经由联华总部传递到光明乳业的后台——VMI系统中。这些信息经过VMI系统处理后,会给出一个产品的预测信息,然后把信息给联华发送过去。之后,联华根据这个信息制定订单并返回到光明乳业公司,最终,光明乳业ERP的后台会产生一个物流的配送单,实现不间断地送货。

然而,这个看似简单的系统,实施起来难度却非常大,其中订单的预测是VMI系统的关键因素,也是光明乳业面临的最大难题。为了保证订单的准确性,光明乳业绞尽脑汁,摸索出一套行之有效的预测思路。

首先,光明乳业通过对联华的一些历史数据进行初步分析,比如进行回归分析等。对一些因素进行考虑,如节假日、温度、天气、促销等不确定的因素,系统管理人员将这些因素转化成参数,由业务员提供个人经验值,完成VMI预测系统的销售影响因素的初始系数设定。接下来,对历史数据及各种信息,比如VMI门店信息、天气、促销、团购、库存预警、发货策略等进行处理。

最后,通过对光明乳业VMI这个多元化的信息反馈系统,确保任何影响销售的因素及时被记录并交由系统作进一步处理。主要分四个方面:一是对各种信息如门店信息、天气信息、团购信息等进行基础性维护;二是通过光明的0M0系统完成促销计划的提前导入,以计划的准确性及信息转换的便捷性,完善促销信息;三是采集产品的缺货率、新鲜度、即时库存、精品促销活动等更多的信息,并立即运用起来;四是与联华形成互动联系,二次要货计划由网上VMI系统实现,而一些突发信息比如停电、修路等可以通过光明VMI热线来实现,形成门店主动反馈。

问题:

(1)VMI系统的关键因素是什么?光明乳业是如何解决这个关键问题的?

(2)建立VMI系统对光明乳业产生哪些积极的作用?

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第6题
()是通过对销售计划、销售产品、销售地区、销售客户的各种信息统计,进一步对销售数量、金额、利润、绩效做出全面的分析。

A.销售订单管理

B.销售订单处理

C.销售分析

D.销售管理

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第7题
购汇前,柜面经理应通过【71005本期信息账单查询】交易查询出客户透支余额和当期应还款额;购汇金额不得大于透支余额购汇成功后,应将购买的外汇直接存入产生透支的我行信用卡账户()
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第8题
产品成本计算中,分批法一般适用于

A.产品的批次容易划分,且各批产品成本需要分别计算

B.根据客户订单进行生产

C.产品种类不稳定的小规模企业

D.单件生产的产品

E.企业进行新产品开发时的试生产

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第9题
一对多报表是基于表间的一对多关系。在父表中取得一条记录后,会将子表中与父表记录相关的多个记录读取。常见的有货运清单和出货报告等。()
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第10题
()是根据生产计划、预测和客户订单的输入安排未来各周期中提供的产品种类和数量,它是将生产计划转产品计划,在平衡了物料和能力的需要后,精确到时间、数量的详细的进度计划,是企业在一段时间内的总活动的安排,是一个稳定的计划,是根据生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。

A.主生产计划

B.物料需求计划

C.能力需求计划

D.车间控制

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第11题
若企业产品还可出口到国外,国外售价为75元,试就“该产品是否降价,还是部分销往国外”做出最优决策。

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