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[判断题]

酒店总经理每日必须亲自督促酒店大堂、公共区域、总台、客房以及餐厅、厨房等营业区域的消毒清洁工作完成情况,并注意相关消毒防护物料的及时补充()

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第1题
()室外公共区域的清洁。

A.大堂

B.酒店外墙

C.花园

D.停车场

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第2题
()贵宾抵店前,酒店总经理/驻店经理及部门总监/经理在大堂列队迎接,并负责向宾客介绍

A.集团董事会成员

B.国家部委领导

C.使馆官员

D.全球100强企业总裁

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第3题
酒店员工上、下班必须从哪个通道进出,但如果赶时间也可以从酒店大堂出入酒店()
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第4题
如果将摄像机安装在酒店大堂且正对大门拍摄,下列哪些参数必须设置的是宽动态、背光补偿、白平衡。()
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第5题
确保所有的免费房和工作餐必须得到酒店总经理的审批()
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第6题
在东南沿海某四星级酒店考察时,接待人员把考察人员引领到大堂边的一个金碧辉煌的接待室,等候总
经理召见。落座后,服务员在每位客人的茶几上摆上茶杯,然后用手从茶叶筒里取出茶叶,依次放入每个客人的杯子里,再用暖水瓶往杯子里倒水。5分钟后,服务员尚未把滚烫的开水倒完,总经理来了,干渴的客人没喝上一口水就离开了,茶水服务以失败告终。

分析:服务员错在哪里?正确做法如何?

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第7题
每日检查客用品是否可以正常使用,是体现酒店待客“九”必须中要求的“酒店提供给客人使用的必须是有效的()
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第8题
关于IHG人权标准要求不正确的是()

A.一座城市中需要仅一家洲际酒店展示人权政策

B.此政策必须为英文

C.人权政策需要在总经理办公室中展示

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第9题
下列哪个地方属于酒店的创利面积()

A.酒店大堂

B.酒店餐厅

C.酒店客房

D.酒店厨房

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第10题
班前会议的内容有哪些()

A.全体当班人员必须准时参加,列队站好

B.宣讲当日供应菜品,特别推介,估清类,了解当天营销活动及预定情况

C.各区域餐前检查进行通告,落实检查情况,督促及时整改

D.将集团及酒店内部的政策信息做好宣导传达,并落实

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第11题
南昆山温德姆酒店大堂名字()

A.雅琴走廊

B.雅琴酒廊

C.雅琴廊

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