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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

管家休息前，手机优先交接至管家助理，没有管家助理的，则交接至网格间结对管家；仅有一个网格的项目，管家休息前，手机交接至幸福驿站、大管家或值班经理（）

答案

是

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第1题

管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态，休息日、培训日等应进行手机的委托及交接，确保管家手机能正常受理该网格业主服务需求（）

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第2题

总账审核账务时，如发现账务错误，则（）

A.告知会计助理修改

B.反馈至财税管家修改

C.反馈给会计经理修改

D.总账会计也可自己修改

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第3题

管家手机是公司为网格管家配置的、可用于工作也可以用于生活的手机，是管家连接客户、工作事务处理的重要工具（）

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第4题

发布与本项目或网格内相关的服务信息时，发布前需先经过的审核（）

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第5题

管家手机是公司为网格管家配置的、专用于工作的手机，必须统一领取并登记，不能自行购买后用于工作中使用（）

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第6题

保洁员在日常工作中发现的非保洁类现场问题，次日下班前反馈给保洁负责人，保洁负责人将问题统一登记在《保洁网格化派单明细表》并提交至客服管家进行审核和派单（）

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第7题

根据《保洁网格化联动管理作业指导书》的要求，保洁员在日常工作中发现的非保洁类现场问题，在每天下班前反馈给保洁负责人，保洁负责人将问题统一登记在（）并于当日提交至客服管家进行审核和派单

A.《保洁网格化派单明细表》

B.《保洁网格化奖励统计表》

C.《整改通知书》

D.《服务供方评价表》

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第8题

按网格派发管家评价四保服务工单，每个网格派发一个工单，管家兼多个网格的，也只派发一个工单，在一个工单中对所有网格情况评价反馈（）

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第9题

为了加强并保障管家的对客服务水平，帮助管家稳健成长，管家系统推出管家导师制，在接管网格之前，大管家/项目人事需在助英台上发起导师申请，管家学员及管家导师签署导师协议，管家学员进行相应内容的跟岗学习及答辩（）

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第10题

专业间、部门间相互协同建立业业、网业协同、支撑协同的逻辑网格，对重点客户实现（）服务。

A.网络式

B.协同式

C.矩阵式

D.管家式

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