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[单选题]

在景区,我们是旅客,在商场,我们是顾客在学校,我们是学生,在家,我们是儿.我们只有一个人,却有无数的身份。在不同的角色里,我们应该承担不同的责任,而不是袖手旁观。下列行为中属于“看客行为”,角色和责任相互矛盾的是①缺乏同情见义不为 ②公共场所喧哗,对警示标牌视而不见,乱扔瓜皮果壳③对集体事业漠不关心,不愿承担义务 ④和别人交往时提醒自己讲话文明,要有礼貌()

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

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A、①②③

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第1题
对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的要求,如()。

A.售前、售中对商品知识和文化宣传

B.对顾客的告知和承诺

C.人员和资源配置

D.在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施

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第3题
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第4题
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第7题
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A.“直接否定”法

B.“自食其果”法

C.“问题引导”法

D.“千篇—律”法

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第8题
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第10题
我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他()
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第11题
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