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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

包月制电话收费方式中,单位时长的通话费用()。

A.随着用户使用业务量的增长而减少

B.随着用户使用业务量的增长而提高

C.固定不变

D.由每月天数决定

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第1题
济南全球通客户A在济南早八点拨打昆明长途固定电话B,通话时长1分32秒,A收取多少费用。如果客户A加拨17951拨打应收多少元。
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第2题
智慧营销系统中,四张清单电话有效对接的通话时长()秒。

A.10

B.15

C.20

D.60

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第3题
寄方要求退回,通话中我们需与寄方核实哪些信息()

A.费用支付方式

B.产品类型

C.姓名+电话

D.地址

E.物品名称

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第4题
下列对于拨打10088收费说法不正确的有()。

A.国内被叫免费

B.国内主叫同套餐资费

C.计入套餐通话时长优惠

D.不计入套餐通话时长优惠

E.按品牌资费收费

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第5题
智能组网包月版资费内容?合约时长?到期后怎么收费,资费内容?()

A.9.8元每月

B.送200分钟通话

C.24个月

D.5元每月送200分钟通话

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第6题
四张清单电话有效对接的通话时长()秒。

A.10

B.15

C.20

D.60

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第7题
电话销售的第一个关键点是:()。

A.把握说话的时机

B.减少通话次数

C.缩短通话时长

D.实现对客户的承诺

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第8题
和留言(语音信箱)权益应当是怎么收费()。

A.功能费:基本功能费3元/月。按月收取费用,不区分上下半月,不按天折算,业务开通后立即计费。

B.功能费:基本功能费3元/月。开通当月不足15天折半收取,等于大于15天按全月收取。

C.通信费:当主叫客户给和留言客户拨打电话并留言时,对该主叫客户按照留言时长正常收取相关通信费。

D.通信费:当主叫客户给和留言客户拨打电话并留言时,对该主叫客户不收取费用。

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第9题
和通讯录白金会员多方通话按()进行计时的。发起方与每个参与方通话时长之和为依据进行计算主叫方使用的多方电话总时长。

A.主叫多路

B.被叫多路

C.三方多路

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第10题
济南全球通客户A漫游至上海,在凌晨3:00拨叫漫游地全球通客户B(客户B未漫游),相互通话时长为1分12秒,问AB如何收费。
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第11题
服务细则执行规范中,说法正确的是()

A.客户情绪激动,抱怨时,需做有效安抚,耐心与客户沟通

B.在电话接通后,10秒内需回应客户

C.用户使用18984038802来电咨询问题,需要使用尊称为:王先生;异网客户来电需主动询问客户姓氏

D.通话中,客户需等待时,必须请求客户同意,等待时长每隔40秒回应一次查询情况

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