题目内容
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[单选题]
在物业服务中，业主反映的问题超出客服接待人员处理权限时，最为恰当的回复是（)。
A.这事情不归我管，要问我们领导
B.请稍等,我去请示领导在回复您
C.这事情您需要去找我们主管解决
D.这事情不属于我们物业分内事亲
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A.这事情不归我管，要问我们领导
B.请稍等,我去请示领导在回复您
C.这事情您需要去找我们主管解决
D.这事情不属于我们物业分内事亲
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在住宅物业管理中，业主通常是分散的、具有独立法律人格的自然人，由()与物业服务企业订立物业服务合同。
A．业主代表
B．业主大会
C．业主委员会
D．建设单位
A.应面带微笑，起身相迎
B.在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C.对来访者提出的问题，要全部相信
D.对来访者反映的情况，应做好笔录
A.合同期限，旨在界定合同双方责任和权利存续的时间
B.管理者的责任，旨在界定物业经营管理服务具体工作内容及标准
C.业主的目标，旨在界定管理对象及其范围
D.服务费用及支付方式，旨在确定服务费用的收费标准或计算方法
E.管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程中，就有关决策问题可以行使的管理权限
A.组织设立业主大会及业主委员会
B.依照物业服务合同和有关规定收取管理费
C.享有在办理物业承接验收手续时，向建设单位索取资料的权利
D.为全体业主的共同利益，有权强制业主、物业使用人履行物业服务合
A.筹备组
B.物业服务单位
C.业主大会
D.业主小组
A.赶赴现场查看
B.立即通知主管
C.通知所有人离开现场
D.在事故房间用手机向监控中心反馈情况
