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[单选题]

客户反映虚拟网10月份1元包月无故被更改为5元包月,请问具体提交何工单()

A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行

B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订,仍产生扣费

C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用

D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理

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D、集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理

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第1题
未订购包月租赁的用户在购买5元包月时,包月()(当月/次月)生效,如客户想变更包月租赁的套餐,则新更改的套餐(当月/次月)()生效。如客户订购包月租赁套餐后当月退订,则当月的套餐()(是/否)能够使用。
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第2题
和玛挪车业务收费标准包括有()。

A.包月业务:2元/月

B.包年业务:20元/年

C.和玛挪车业务标准定价为2元/月,20元/年,

D.针对部分营销活动会为客户提供不低于1元/月,10元/年的优惠资费。

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第3题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第4题
移动梦网价格上限为()。

A.按条计费的信息费资费不高于1元/条

B.按条计费的信息费资费不高于2元/条

C.单项包月类业务的信息费资费不超过50元/月

D.单项包月类业务的信息费资费不超过40元/月

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第5题
套餐迁转、流量升档是否影响客户的虚拟网()
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第6题
客户梁天天欲购买一套官渡区的住宅,询问经纪人李来需要更改或注销网签的情形时,经纪人李来的回答中正确的有()

A.买受人变更需要更改网签

B.网签价金额变更需要更改网签

C.买方代理人变更需要更改网签

D.存量房买卖合同解除需要注销网签

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第7题
停车期间,行李厢盖无故打开()
A.车辆对用户无意识操作遥控钥匙发出的信号作出反应B.为降低行李厢盖被遥控器无意间打开的风险,可以提高遥控器的行李厢盖按键反应时间C.4 、 、 Q5 、 、 A6 为此请在诊断地址码 46 的引导型功能下面更改匹配通道 64 遥控器的行李厢盖操纵时间 。最长操纵时间可以选择 5 秒D.请告知用户有关无意间操作的情况E.必要时,可以读取诊断地址码 46 ,测量值块 50 -59 中关于中央门锁的最后五个操作位,包括日期和时间
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第8题
与玛挪车使用的过程当中会不会产生额外的费用()。

A.车贴在使用过程中不会产生额外费用

B.车贴在使用过程中不会产生额外费用,仅会在拨叫过程中产生拨叫人本人通话资费标准的市话费。

C.包月业务:2元/月,不低于1元/月。

D.包年业务:20元/年,不低于10元/年。

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第9题
客户的手机号注销了,想更改手机号怎么操作()

A.登录腾讯会议进行修改

B.转客服处理

C.登陆腾讯会议官网,注销会议账号,重新注册会议,再绑定新手机

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第10题

网络游戏账号ID及装备等,不属于网络虚拟财产,故游戏公司无故封禁玩家小李的账号无需赔偿他的损失()

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第11题
网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 (10240104)收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”5月21日客户来电称收件人电话有误要求更改,请处理()

A.不下单

B.调度指令——修改收件人信息

C.服务工单——修改收件人信息

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