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[主观题]

无形服务有形化的一般策略主要包括哪几点。

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第1题

无形服务有形化的一般策略主要包括下列哪几点()。

A.实体环境

B.信息沟通

C.经验

D.价格

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第2题

下列各项中，（）不属于保险产品促销策略的特点。

A.要使潜在需求显性化

B.要使无形产品有形化

C.要使复杂产品简朴化

D.要努力使投保人接受高额保费

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第3题

一般有形产品的质量特征主要包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。无形产品特性强调及时、准确、圆满与友好等。（）

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第4题

差异化战略的实现方式（)

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

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第5题

酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式（），使无形服务有形化。

A.更快捷

B.更清晰

C.更全面

D.更互动

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第6题

我司校园云总体架构特点包括以下哪几点（）

A.全栈式云服务能力

B.云联邦协同

C.分层解耦架构设计

D.结合校园业务场景定制化

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第7题

教育技术包括“有形的技术”和“无形的技术”两方面，教学媒体是属于有形技术的范畴，因此，关于教学媒体的使用技巧和策略也应该属于有形技术范畴。()

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第8题

许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于（)。

A.使无形服务有形化

B.标准产品定制化

C.降低顾客感知风险

D.关注员工培训和激励

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第9题

旅游服务不同于一般的服务，它是有形的物与无形的服务行为的综合体。（)

旅游服务不同于一般的服务，它是有形的物与无形的服务行为的综合体。()

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第10题

根据合同标的的性质不同，电子合同可以分成哪两类()。

A.有形信息产品合同与无形信息产品合同

B.信息许可使用合同与信息服务合同

C.信息产品合同与非信息产品合同

D.货物贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同

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