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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行小企业授信客户退出管理办法（试行)》，退出的客户分为事实风险客户和潜在风险客户两类，事实风险客户是指贷款本金或利息逾期（)以上的客户。

A.10天

B.30天

C.60天

D.90天

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。

A.董事会办公室

B.监事会办公室

C.小企业金融部

D.法律事务部(消费者权益保护部)

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，电话银行客户如遗

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，电话银行账户密码渠道交易客户转账单笔及日累计限额为（)万/客户/日。

A.3

B.5

C.10

D.20

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第5题

按址汇款，客户凭本人有效身份证件、取款通知单或取款短信办理取款，凭取款短信办理时，须填写《中国邮政储蓄银行汇款取款凭单》。（)

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，以下不属于我行服务策略类收费豁免执行策略的是（)。

A.谨慎豁免

B.成本覆盖

C.差异化管理

D.严格核实

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行四川省分行业务凭证管理风险应急预案》，业务凭证丢失为“人为事故”时，能明确责任的经办人员为（)。

A.第一负责人

B.首要责任人

C.主要责任人

D.第一责任人

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第9题

“商易通”业务，是指依托支付服务终端（即“商易通”终端），绑定客户的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡（以下简称绿卡，即客户的主卡），为主卡客户提供查询、收款、付款、缴费等服务的业务。（）此题为判断题(对，错)。

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，（)收费豁免是指以资产清收为目的，对符合特定条件的逾期持卡人给予收费豁免。

A.操作风险类

B.服务策略类

C.资产清收类

D.成本价格类

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第11题

《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行)》要求：商业银行应将客户违约信息及时录入人民银行征信管理信息系统进行通报。（)

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