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第1题
消除组织变革阻力的管理对策包括（）
A.组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员
B.从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策
C.客观分析变革的推力和阻力的强弱
D.创新组织文化
E.创新策略方法和手段
第2题
下列观点不属于新马克思主义比较教育学特点的是
A.强调外部因素对教育发展的影响
B.提出批判借鉴的主张
C.强调内部因素对教育发展的影响
D.用全球视野去看待世界范围内的教育发展与变革
第3题
组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为（)。A上行沟通B下行沟通C斜向沟通D平行沟通
组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为()。
A上行沟通
B下行沟通
C斜向沟通
D平行沟通
第5题
下列有关审计证据可靠性的表述，注册会计师认同的是（)A.书面证据与实物证据相比是一种辅助
下列有关审计证据可靠性的表述，注册会计师认同的是()
A.书面证据与实物证据相比是一种辅助证据，可靠性较弱
B.内部证据在外部流转并获得其他单位承认，则具有较强的可靠性
C.被审计单位管理当局声明书，有助于审计结论的形成，具有较强的可靠性
D.环境证据比口头证据重要，属于基本证据，可靠性较强
第6题
一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是（)A．口头沟通B．书面沟通C．语言沟
一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是()
A．口头沟通
B．书面沟通
C．语言沟通
D．非语言沟通
第7题
伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在
，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用？()
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A.促进管理方式的变革
B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
C.触发业务流程再造
D.建立和保持组织竞争优势
第8题
内部沟通的技巧有A及时公布公司政策、通知B加强对公司内部网的管理C适时组织公司的大会D办好内
内部沟通的技巧有
A及时公布公司政策、通知
B加强对公司内部网的管理
C适时组织公司的大会
D办好内部期刊
E加强与员工家属的联系
第11题
一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标，它是在缩短()的差距。
A.顾客期望和管理部门感觉
B.管理部门感觉和服务质量期望
C.服务质量的规格和服务交付
D.服务交会和与顾客的外部沟通
