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对于总部下发的省际漫游话单、国际漫游话单、总部SP话单等，通常情况下分公司不得自行删除或者过滤，避免造成减收和影响结算准确性（）
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A.自然属性是人的本质属性
B.社会属性是人的本质属性
C.自然属性和社会属性都是人的本质属性
D.自然属性和社会属性都不是人的本质属性
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
