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[多选题]

旅客在（）渠道购票后，向注册用户推送APP消息（当旅客没有登录手机、没有开启推送权限时无法收到），针对已完成人脸认证和会员绑定的旅客也可推送其他用户为本人购退签消息

A.网站

B.手机渠道

C.人工窗口

D.代售点

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第1题

旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。（)

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第2题

旅客在列车上声明丢失实名制车票，列车未查询到购票信息的，列车可以为旅客办理挂失补手续。到站后，列车开具客运记录交旅客。（)

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第3题

旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理改签、退票手续。（)

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第4题

《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（)，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A.购票时所使用的有效身份证件原件

B.原车票乘车日期

C.购票地车站名称

D.原车票车次

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第5题

WLAN设备在业务控制中，AC提供强制PORTAL功能，向WLAN用户终端推送WEB用户（)和门户网站。

A.用户名

B.个人身份信息

C.认证请求页面

D.所需广告信息

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第6题

旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（);已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

A.开车前

B.开车后2小时

C.开车前2小时

D.开车时

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第7题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客要时应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对()旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购男人或乘车旅客的手机号码。

A.购票信息单

B.购票信息

C.手机号码

D.电子客票

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第8题

通过线上渠道进行营销的过程中，若涉及到定向推送，应事先通过（)等取得用户的明示同意，并在相关活动页面显著区分个性化展示的内容和非个性化展示的内容

A.客户协议或隐私条款

B.微信

C.短信

D.书面协议

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第9题

车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无

法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。

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第10题

当旅客购票过程中选择使用优惠券，支付购买页面将展示使用优惠券抵扣后的价格（）

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